「ダイバーシティ・アテンダント 」
〜すべてのお客さまに心地よいサービスを〜
検定公式テキスト サンプル

ここでは「すべての人」のいろいろな状況を考え、
どんな人がどんな状況のときに不便に感じるのかを知り、
どうすれば不便さが軽減されたり解消されたりするのか、
という切り口で考えていきます。
特に不便さを感じやすいのは、
障碍者・子ども連れの人・高齢者・外国人などでしょう。
そのため、本書では障害者手帳的ではなく、
不便さの種類で、各章をまとめました。

サンプルテキスト内容

ダイバーシティ・アテンダント 01（知識編）

ダイバーシティ・アテンダント 02（実践編）

ダイバーシティ・アテンダント 03（場面編）