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VOC「お客さまの声」活用セミナー(入門編)

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《対象》

・メーカー、サービス業のお客さま対応、CS推進、カスタマーサービス、コールセンター、品質管理、マーケティング、商品開発、営業企画、経営企画等の部門の管理者、スタッフの方々

・本セミナーにご関心のある方々

《特長》

・「お客さまの声」から、真に期待される価値を読み解くスキルを習得していただきます。

・お客様の声をさまざまな経営機能（商品開発、品質管理、営業強化など）に活かすノウハウ、仕組み・体制づくりを理解していただきます。

・具体的な改善・活用事例を紹介し、実務に役立つ「分析のポイント」「効率よく活用するポイント」を押さえていただきます。

・豊富な演習プログラムを通じて、CS推進担当部門など、VOC活用に取り組む参加者同士の情報交流、人脈ネットワークづくりに最適な場です。

詳細はパンフレットをご覧ください！

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